介護関係の接遇について学びたいのですが、どのような方法がありますか?
介護に限らず、接遇ってみんな共通ではないでしょうか。利用者の立場にたって、もし自分が相手の立場なら、このように接して欲しいとか、このように言われたら不快に感じるとか、を気をつけたらいいのではないでしょうか。
ありがとうございます。具体的にホテルから学べるところは学ぶ、他の施設、特に評判が良いところに見学に行く、等も考えました。ロールプレイングも提案していこうと思っています。他に、何か良い方法があるようでしたら、アドバイスいただけますと嬉しいです。
以前居た法人では、ホテルマンを養成するような専門学校の講師に年に1度講師で着ていただき、一日みっちり講習がありました。介護職の接遇って考えるとなんなんだろな〜って思うけど、社会の常識を学ぶと思えば^^
どうもありがとうございました!